formation communication

Formations en communication

Formations réalisées sur mesure pour nos clients

Chaque journée de formation en présentiel peut-être déclinée par module en distanciel

Les titres de formations suivis d’un astérix (*) vous permettent de découvrir un exemple de programme conçu sur mesure

Communication

COM-1 Améliorer son écoute, entrer dans une relation authentique

COM-2 Argumenter, convaincre, faire adhérer*

COM-3 Mieux gérer les incivilités et gagner en sérénité

COM-4 Réussir sa prise de parole (réunion, conférence, face à face, CSE)

COM-5 Animer un brainstorming pour faire émerger des idées innovantes

COM-6 Prévenir et gérer les conflits

COM-7 Faire face aux personnalités difficiles et complexes

COM-8 Communiquer efficacement dans un environnement intergénérationnel

COM-9 L'art de questionner

COM-10 Oser dire non, poser ses limites, exprimer son désaccord tout en préservant la relation

Relation client

COMRCI-1 Développer la relation client interne pour la réussite collective

COMRCE-1 Gérer les clients difficiles

COMRCE-2 Optimiser sa relation client à distance

COMRCE- 3 Gérer les émotions et les litiges au téléphone

Interculturalité

COMINT-1 Savoir communiquer et travailler avec l'Asie du Sud-est

COMINT-2 Développer ses compétences et son intelligence interculturelles

Vous désirez une prestation sur mesure, contactez-nous.  

Les formations sont animées avec diverses méthodes et outils pédagogiques qui incitent le participant à devenir acteur de son apprentissage. En effet c’est par l’expérimentation cognitive que l’apprentissage s’ancre.

Comme tout changement demande du temps, nous proposons de fortifier les acquis de la formation avec des ateliers de mises en pratique, du coaching professionnel et du co-développement.

Nos formations en communication abordent 3 sujets : la communication, la relation client et l'interculturalité. Notre objectif avec ces formations est de développer vos compétences relationnelles afin de les mettre en application immédiatement en entreprises.

La communication est au cœur de toutes les interactions interpersonnelles : échanges, réunions, conférences, explications, présentations, négociations, argumentations, rencontres…

Cependant nombreux sont les dérapages, les problèmes, les malentendus, les incompréhensions, le mal-être, le temps et l’argent perdus…dus à une communication défaillante, non appropriée, inexistante.

Si l’exercice n’est pas inné, chacun peut tout au long de sa carrière optimiser la qualité de ses interactions et développer son Intelligence Emotionnelle (IE).

Pour nous la communication est symbolisée par la métaphore d’un pont. Pont que l’on construit et que l’on tend vers l’autre, pour l’inviter à nous rejoindre, à communiquer. Oser la rencontre, dire, se dire, écouter pour mieux comprendre et échanger dans le respect de chacun.

• Pont tendu pour développer nos compétences de communication interpersonnelle, oser la rencontre, dire, se dire, écouter pour mieux comprendre et échanger dans le respect de chacun.
• Pont tendu pour faciliter et optimiser la relation-clientexterne et la relation client interne, même à distance
• Pont tendu pour mieux comprendre et mieux travailler dans l’interculturalitécomme avec des homologues Asiatiques

Forts de nos expériences professionnelles, de nos connaissances des relations humaines, de nos interventions dans différents secteurs d’activités, nous concevons avec et pour nos clients des formations sur mesure, qui répondent à un besoin exprimé ou une problématique à solutionner.